ঝামেলা একটি স্বাধীন, বেনামি গণঅভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম। কোনো সরকারি বা বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের সাথে এর সম্পর্ক নেই। এখানকার তথ্য সম্প্রদায়ের অভিজ্ঞতা থেকে — নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অভিযোগ হিসেবে বিবেচ্য নয়।